O que é o arquivo ZIP de dados de suporte?
Problema / Questão
"Qual é a finalidade do arquivo Support.zip?" O arquivo support.zip contém informações e dados relevantes sobre a versão instalada do Ergosoft RIP e pode ser uma grande ajuda na solução de problemas.
Abaixo, você encontrará uma lista dos arquivos e pastas que contém, bem como as informações que contém.
Descrição dos componentes
Pastas
- CutEnvFiles > Cut Environment (selecionado ao criar)
- EsLogging > Arquivos de log JobComposer-, Queue- e RoleConfig
- JQServJournals > Arquivos de log do servidor RIP (logs de erros incluídos)
- MiniDump > Arquivo de registro de relatório de falhas
- PrEnvFiles > Ambiente de impressão (selecionado ao criar)
Configurações > todas as configurações de dados do usuário Ergosoft
Espaços de trabalho > todos os espaços de trabalho de dados do usuário Ergosoft
arquivos
- CmDust-Result.log> Arquivo de log do dongle, sistema operacional, nome do computador, número de placas de rede e endereços IP, idioma do sistema operacional, número de discos rígidos e mais informações
- DescRec.ini > Resumo da impressora, mídia e tintas para cálculo de custos
- dir.txt > Lista de arquivos de pasta de programa, incluindo informações de carimbo de data / hora da última alteração
- ES_HKLM.ini > Versões instaladas (de 13 em diante) e respectivas pastas de dados do usuário
InkTypes.xml > Tipos de tinta configurados para cálculo de custo
MediaTypes.xml > Tipos de mídia configurados para cálculo de custo
PPUSER.INI> Configurações básicas para o Ergosoft RIP
PrinterIds.xml > Configurações de saída Clientes de impressão
Rips.ini > Informações do ambiente de impressão
Supportfiles.txt > Caminhos para o ambiente de impressão e corte atual
SupportInfo.txt > Detalhes da licença
UserLevelRights.esbin > Direitos de software no nível do usuário
version.txt > OS e informações de hardware, Ergosoft RIP Version, pasta de dados do programa e do usuário, versão do arquivo de cada .exe e .dll na pasta do programa (excluindo subpastas)
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