O que é o arquivo ZIP de dados de suporte?

O que é o arquivo ZIP de dados de suporte?

Problema / Questão
"Qual é a finalidade do arquivo Support.zip?"
O arquivo support.zip contém informações e dados relevantes sobre a versão instalada do Ergosoft RIP e pode ser uma grande ajuda na solução de problemas.
Abaixo, você encontrará uma lista dos arquivos e pastas que contém, bem como as informações que contém.

Descrição dos componentes

Pastas
  1. CutEnvFiles > Cut Environment (selecionado ao criar)
  2. EsLogging > Arquivos de log JobComposer-, Queue- e RoleConfig
  3. JQServJournals > Arquivos de log do servidor RIP (logs de erros incluídos)
  4. MiniDump > Arquivo de registro de relatório de falhas
  5. PrEnvFiles > Ambiente de impressão (selecionado ao criar)
  6. Configurações > todas as configurações de dados do usuário Ergosoft
  7. Espaços de trabalho > todos os espaços de trabalho de dados do usuário Ergosoft
arquivos
  1. CmDust-Result.log> Arquivo de log do dongle, sistema operacional, nome do computador, número de placas de rede e endereços IP, idioma do sistema operacional, número de discos rígidos e mais informações
  2. DescRec.ini > Resumo da impressora, mídia e tintas para cálculo de custos
  3. dir.txt > Lista de arquivos de pasta de programa, incluindo informações de carimbo de data / hora da última alteração
  4. ES_HKLM.ini > Versões instaladas (de 13 em diante) e respectivas pastas de dados do usuário
  5. InkTypes.xml > Tipos de tinta configurados para cálculo de custo
  6. MediaTypes.xml > Tipos de mídia configurados para cálculo de custo
  7. PPUSER.INI> Configurações básicas para o Ergosoft RIP
  8. PrinterIds.xml > Configurações de saída Clientes de impressão
  9. Rips.ini > Informações do ambiente de impressão
  10. Supportfiles.txt > Caminhos para o ambiente de impressão e corte atual
  11. SupportInfo.txt > Detalhes da licença
  12. UserLevelRights.esbin > Direitos de software no nível do usuário
  13. version.txt > OS e informações de hardware, Ergosoft RIP Version, pasta de dados do programa e do usuário, versão do arquivo de cada .exe e .dll na pasta do programa (excluindo subpastas)

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