Como gerar um ZIP de dados de suporte

Como gerar um ZIP de dados de suporte

Problema / Questão
Como gerar um arquivo ZIP de dados de suporte?

Solução / Solução
  1. Abra o "ErgoSoft ControlCenter"
  2. Selecione a guia "Ferramentas"
  3. Inicie a "Ferramenta de Manutenção "
  4. <Sair> ErgoSoft ControlCenter e volte para "Ferramenta de Manutenção"
  5. Selecione a guia "Solução de problemas"
  6. Execute "Desligue todos os componentes RIP"
  7. Execute "Criar arquivo zip de dados de suporte"
Um prompt aparecerá solicitando um caminho para salvar o arquivo. Especifique o caminho que você deseja, confirme a caixa de diálogo e simplesmente envie-nos o arquivo support.zip resultante.

Informações importantes sobre o Sequoia : Antes de gerar um arquivo ZIP de Dados de Suporte no Master, você deve fechar todo o processo Ergosoft nas estações dos Clientes.


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