Como gerar um ZIP de dados de suporte
Problema / Questão
Como gerar um arquivo ZIP de dados de suporte?
Solução / Solução
- Abra o "ErgoSoft ControlCenter"
- Selecione a guia "Ferramentas"
- Inicie a "Ferramenta de Manutenção "
- <Sair> ErgoSoft ControlCenter
e volte para "Ferramenta de Manutenção"
- Selecione a guia "Solução de problemas"
- Execute "Desligue todos os componentes RIP"
- Execute "Criar arquivo zip de dados de suporte"
Um prompt aparecerá solicitando um caminho para salvar o arquivo. Especifique o caminho que você deseja, confirme a caixa de diálogo e simplesmente envie-nos o arquivo support.zip resultante.
Informações importantes sobre o Sequoia : Antes de gerar um arquivo ZIP de Dados de Suporte no Master, você deve fechar todo o processo Ergosoft nas estações dos Clientes.
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