¿Qué es el archivo ZIP de datos de soporte?
Problema / Pregunta
"¿Cuál es el propósito del archivo Support.zip?" El archivo support.zip contiene información y datos relevantes sobre la versión instalada de Ergosoft RIP y puede ser de gran ayuda para la resolución de problemas.
A continuación, encontrará una lista de los archivos y carpetas que contiene, así como la información que contiene.
Descripción de los componentes
Carpetas
- CutEnvFiles > Cut Environment (seleccionado al crear)
- EsLogging > Archivos de registro JobComposer, Queue y RoleConfig
- JQServJournals > Archivos de registro del servidor RIP (registros de errores incluidos)
- MiniDump > Archivo de registro de informe de fallos
- PrEnvFiles > Entorno de impresión (seleccionado al crear)
Configuración > todas las configuraciones de datos de usuario de Ergosoft
Espacios de trabajo > todos los espacios de trabajo de datos de usuario de Ergosoft
Archivos
- CmDust-Result.log> Archivo de registro del dongle, sistema operativo, nombre de la computadora, número de tarjetas de red y direcciones IP, idioma del sistema operativo, número de discos duros y más información
- DescRec.ini > Resumen de impresora, medios y tintas para calcular los costos
- dir.txt > Lista de archivos de carpetas de programas, incluida la información de la marca de tiempo del último cambio
- ES_HKLM.ini > Versiones instaladas (a partir de 13) y carpetas de datos de usuario respectivas
InkTypes.xml > Tipos de tinta configurados para el cálculo de costos
MediaTypes.xml > Tipos de medios configurados para el cálculo de costos
PPUSER.INI> Configuración básica para Ergosoft RIP
PrinterIds.xml > Configuraciones de salida Clientes de impresión
Rips.ini > Información del entorno de impresión
Supportfiles.txt > Rutas al entorno de impresión y corte actual
SupportInfo.txt > Detalles de la licencia
UserLevelRights.esbin > Derechos de software a nivel de usuario
version.txt > información de SO y hardware, versión de Ergosoft RIP, carpeta de datos de programa y usuario, versión de archivo de cada .exe y .dll en la carpeta del programa (excluidas las subcarpetas)
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