No hay acceso al servidor de descarga del entorno de impresión
Problema/Pregunta
Al hacer clic en el botón <Descargar> en el Administrador de entorno de impresión, se muestra un mensaje de error que indica que no se puede establecer la conexión con el servidor para la descarga.
Este problema generalmente proviene del firewall de Windows y los derechos de acceso.
Solución/Solución alternativa
Para habilitar el acceso en el firewall de Windows, siga estos pasos:
- Abrir la configuración de Windows
- Haga clic en <Actualización y seguridad>
- Seleccione la pestaña "Seguridad de Windows"
- Haga clic en el botón <Abrir Seguridad de Windows>
- Seleccione <Firewall y protección de red> en la ventana Seguridad de Windows
- Haga clic en el enlace "Permitir que una aplicación pase el firewall"
- Haga clic en el botón "Cambiar configuración"
- Haga clic en <Permitir otra aplicación>
- Haga clic en <Explorar...>
- Vaya a la carpeta del programa Ergosoft (por ejemplo, "C:\Archivos de programa\Ergosoft 16")
- Seleccione “EsJobCmp.exe”
- Haga clic en <Agregar>
Posteriormente, cuando vuelva a intentarlo utilizando el botón <Descargar> , la lista en la ventana de descarga se actualizará y se podrán descargar los entornos de impresión.
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